Автоматизация ломается в тишине. Хорошая — чинит себя раньше, чем вы узнали
Она не присылает сигнал бедствия. Она просто молчит — а молчание легко принять за то, что всё идёт по плану.
Читать статьюСтатьи для владельца агентства
Продажи и работа агентства
Разборы заявок, договорённостей, ошибок сотрудников и ситуаций, в которые руководителю приходится вмешиваться лично.
Опубликованные материалы
С чего начать
Почему сотрудник знает правило и снова допускает ту же ошибку
Сотрудник слышал правило, но снова ошибся. Разбираем момент ошибки, место для подсказки и способ проверить изменение.
Читать статьюКарта раздела
Какие вопросы здесь разбираем
Почему клиенту приходится повторять свой запросПочему сотрудник знает правило и снова ошибаетсяКак проверить обещание, данное клиентуКогда руководитель должен узнать о задержке